说起质量管理，很多人都在参与，都在努力。但是，当出现批量的质量事故或退货的时候，有多少人分析过这样的原因——我们是否在“做正确的事？

所谓“做正确的事”是指首先要决策正确，找对方向与目标，“做正确的事”是质量管理的基础和前提，也就是说只有先找到了正确的事去做，然后才是选择正确的方法去做。

在我们的质量管理过程中我们是否有完整可靠的流程？是否有可以仔细推敲过的SOP？是否有有效的监督？是否有认真的去确认？是否有有效的改善？是否有切实的担当？等等。

当大家都弄清楚以上问题后不会有太差的结果，从而会形成一种良好的行为规范，也就是形成我们平时所说的“PDCA”,日常工作中我们所做的质量管理并不是仅仅应对产品，我们更应该把关注点放在系统问题上，比如4M变更、7S1E全面实施等。

引用以下两位管理大师的话与大家共勉！

1、管理大师彼得•德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。

2、麦肯锡资深咨询顾问奥姆威尔•格林绍曾指出：“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远”。这是一条对所有人都具有重要意义的告诫，他告诉我们一个十分重要的工作方法，如果我们一时还弄不清楚“正确的道路”（正确的事）在哪里，最起码，那就先停下自己手头的工作吧！

质量管理，重在“ 做正确的事 ”。