随着公司的发展，新业务不断出现，同时人才也呈现出适当的流动性，以前积累的经验因人而存在，容易出现断层现象，相当部分人员对公司的流程、制度知之甚少，原因有3点：1、新近人员不培训或培训少。有些部门对新招的人因为人手紧缺，立刻上手，在工作中自己摸索的多，出现问题也只是口头授意，这样作为一个新人学习的东西是零散的，缺乏系统性培训，往往在工作中出现困难，容易按照自己的理解去处理，这就造成了同一个业务不同人处理出现好几种方法且这几种方法都是不合规的。2、“真理”掌握在少数人手中。规范、流程是在一定时期根据运行特点制定的，具有相对性，如果不通过一定的方式将规范规定公之于众，这个就起不了作用。笔者在工作中经常发现，部分二级文件发行缺乏严谨性，是部门规范而非公司规范，这样就容易造成上下游部门人员不了解，遇到问题电话满天飞，把时间都耗在无限的争论中。3、部门领导未起到很好的示范作用。一个公司的运行，中层领导一定要熟悉各种制度规范，可是在实际工作中，部门领导没有起到很好的表率作用，他们也不学习新的制度文件，也没有好好的将自己掌握的方法和经验告诉下属，这样如何能形成良好的风气？
公司应将部门培训作为部门组织建设的重点内容之一，并纳入年度绩效考核，需要防范走过场的形式主义，除公司层面安排专门的培训以外，还要把部门学习作为企业文化建设的内容，把流程规范制定熟记于心。在企业国际化道路上，更需要重视培训的积极意义。